Telefoniniai interviu – tai duomenų rinkimo metodas kuomet su respondentu interviuotojas bendrauja ne tiesiogiai, o telefonu, pagal iš anksto parengtą klausimyną.

Telefoninėms apklausoms rekomenduojami standartizuoti klausimynai su uždarais klausimais.

Telefoninė apklausa yra trumpa, fokusuota į koncentruotos informacijos rinkimą. Pasirinkęs telefoninę apklausą klientas operatyviai gauna atsakymus į jį dominančius klausimus.

Telefoninės apklausos atlikimo laikas yra nuo 3 iki 14 dienų. Telefoninės apklausos taikomos kiekybiniuose gyventojų (viešosios nuomonės), taip pat vartotojų, pirkėjų ar kitų tikslinių segmentų tyrimuose.